Een goede webshop helpt klanten bij iedere stap. Van de eerste zoekopdracht tot het vinden van een passend product. Als E-commerce & CRO Specialist verbeter jij die ervaring. Je richt je o.a. op de zoekfunctie, productpresentatie en navigatie. Daarbij combineer je inzicht in klantgedrag met een scherp oog voor commerciële kansen.

Waarom verlaten bezoekers een categoriepagina? Welke zoekopdrachten leveren onvoldoende relevante resultaten op? En waar liggen mogelijkheden om aanvullende producten onder de aandacht te brengen? Jij onderzoekt deze vragen en vertaalt de uitkomsten naar verbeteringen in de webshop.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Optimaliseren van de interne zoekfunctie, filters en navigatiestructuur
• Verbeteren van categoriepagina’s, productpagina’s en online thema’s
• Analyseren waar bezoekers vastlopen en welke verbeteringen de klantreis ondersteunen
• Opzetten van A/B-tests en doorvoeren van verbeteringen op basis van de resultaten
• Stimuleren van cross-sell, upsell en een hogere gemiddelde orderwaarde
• Samenwerken met marketing, category management en e-commerce collega's over kansen en prioriteiten
• Onderzoeken hoe data, technologie en AI de online winkelervaring verder kunnen verbeteren.

Je maakt deel uit van het e-commerceteam. Hier werken professionals met verschillende specialismen aan de verdere ontwikkeling van het e-commerce plaftorm. Je hebt korte lijnen met marketing en category management. Er is ruimte voor kennisdeling, experimenten en eigen ideeën.

Vanuit jouw expertise verbind je klantgedrag aan de inrichting van de webshop. Je maakt inzichtelijk waar bezoekers tegenaan lopen en bespreekt welke aanpassingen kunnen helpen. Daarbij weet je jouw analyses begrijpelijk te maken voor collega’s met een andere achtergrond. Je kunt zelfstandig aan een vraagstuk werken, maar zoekt actief de samenwerking wanneer een verbetering meerdere disciplines raakt.

Je combineert commercieel inzicht met een analytische blik en denkt vanuit de klant. Je wilt begrijpen waarom bezoekers afhaken, wat hen helpt kiezen en hoe je daarop kan inspelen.

Daarnaast:

• Heb je ruime ervaring binnen e-commerce, bij voorkeur in een CRO of optimalisatie rol
• Weet je klantgedrag en webshopdata te vertalen naar concrete verbeteringen
• Heb je ervaring met het verbeteren van zoekfuncties, filters, navigatie of productpresentatie
• Werk je graag met experimenten en A/B-tests om te ontdekken wat werkt
• Schakel je makkelijk met collega’s uit marketing, category management en e-commerce
• Neem je initiatief, stel je prioriteiten en pak je verantwoordelijkheid voor de uitvoering.

Herken je jezelf in de rol, maar sluit je ervaring niet op ieder onderdeel aan? We maken graag kennis om te bespreken waar jouw kwaliteiten liggen.